Pematangsiantar, 20 Februari 2026 , BNFNEWS – Respons cepat kembali ditunjukkan oleh Petugas Pelayanan Teknik (Yantek) PLN UP3 Pematangsiantar melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Siantar Kota dalam menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait gangguan kelistrikan.
Peristiwa tersebut bermula pada Kamis (19/02/2026), ketika warga di Jalan Merpati, Kelurahan Sipinggol-Pinggol, Kota Pematangsiantar, melihat sejumlah pekerja tengah melakukan perbaikan tiang wifi yang sebelumnya tumbang. Saat proses penarikan tiang berlangsung, terlihat sejumlah kabel wifi melintang dan melewati tiang gardu listrik milik PLN.
Tidak lama kemudian, terjadi letupan dari arah gardu PLN yang menyebabkan aliran listrik di beberapa rumah warga sekitar sempat mengalami pemadaman. Warga yang mendengar suara letupan langsung berdatangan ke lokasi untuk memastikan situasi. Salah seorang warga kemudian segera menghubungi layanan pengaduan ULP Siantar Kota.
Di luar dugaan, petugas ULP Siantar Kota bergerak cepat dan langsung turun ke lokasi untuk melakukan pemeriksaan serta penanganan awal. Respons sigap tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat karena dinilai mampu meminimalisir dampak gangguan yang lebih luas.
Keesokan harinya, Jumat (20/02/2026) sekitar pukul 19.05 WIB, beberapa warga yang berada di sekitar gardu kembali melaporkan adanya tegangan listrik yang dirasakan kurang stabil. Kondisi tersebut membuat sejumlah peralatan elektronik seperti blender, televisi, mesin sumur bor, hingga lemari es tidak dapat berfungsi secara normal karena arus listrik yang melemah.
Mendapat laporan tersebut, tim PLN UP3 Pematangsiantar yang dipimpin oleh Janno Marbun bersama Petugas Pelayanan Teknik (Yantek) kembali turun langsung ke lapangan untuk melakukan penelusuran jaringan, pengecekan gardu, serta perbaikan teknis guna menormalkan tegangan listrik ke rumah-rumah warga.
Dalam keterangannya, Janno Marbun bersama tim Yantek PLN UP3 Pematangsiantar berharap agar masyarakat Kota Pematangsiantar dapat terus menjalin kerja sama yang baik dengan PLN. Warga diimbau untuk segera melaporkan apabila menemukan gangguan atau keluhan arus listrik sekecil apa pun.
Menurutnya, pelaporan yang cepat sangat penting guna meminimalisir risiko terjadinya hubungan arus pendek (korsleting) yang berpotensi membahayakan keselamatan serta mencegah gangguan yang lebih serius pada jaringan listrik. Dengan adanya komunikasi yang cepat antara pelanggan dan petugas, penanganan dapat dilakukan lebih dini sehingga keamanan dan keandalan pasokan listrik tetap terjaga.
Upaya cepat dan tanggap ini membuktikan komitmen PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, khususnya dalam menjaga keandalan pasokan listrik di wilayah Kota Pematangsiantar.
Sejumlah warga mengaku puas dan mengapresiasi kesigapan petugas. Mereka menilai Yantek ULP Siantar Kota sangat peka, peduli, dan responsif terhadap setiap laporan masyarakat, terutama yang berkaitan dengan kebutuhan vital seperti listrik.
Dengan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis, PLN terus berupaya hadir sebagai garda terdepan dalam menjaga kenyamanan serta keselamatan masyarakat dalam pemanfaatan energi listrik.
Laporan: Awal Tobing
